ابزار هوشمند پاسخگویی آنلاین بانک‌ها، موسسات مالی و اعتباری

خدمات بانکی و روندهای مالی و اعتباری، پرتعداد، متنوع و گاه پیچیده هستند و مشتریان برای استفاده از آنها، با پرسش‌های زیادی روبرو می‌شوند. چاتا می‌تواند با پاسخگویی به پرسش‌‌های مشتریان، تصمیم‌گیری برای استفاده از این خدمات را برای آنان آسان کند.

خیلی از تماس‌های تلفنی یا مراجعات حضوری مشتریان به بانک‌ها و موسسات مالی، برای آگاهی از روندها، مدارک مورد نیاز و شرایط استفاده از خدمات است. چاتا با ارائه این اطلاعات پایه‌ای در فرایند پاسخگویی به پرسش‌های کاربران وب‌سایت شما، ارتباط با مشتریان شما را بهینه می‌کند.

هنگامی که چت‌بات چاتا بخش بزرگی از پرسش‌های پرتکرار مشتریان وب‌سایت شما را پاسخ می‌دهد، فشار از روی کارمندان صف (مثلا شعبه بانک) و ستاد (مرکز پاسخگویی تلفنی) برداشته شده و بهره‌وری و عملکرد آنان بهبود می‌یابد.

علاوه بر مشتریان، خود نیروهای انسانی مجموعه نیز باید به طور پیوسته در جریان بروزرسانی‌های روندها و رویه‌های مالی و بانکی جدید قرار بگیرند. چاتا می‌تواند در نقش یک کارشناس پاسخگو، ابهام‌ها و پرسش‌های کارمندان موسسه را پاسخ داده و آموزش نیروهای تازه سازمان را سرعت ببخشد.